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Hallo lieber Forum!

Ich habe aktuell seit 3 Monaten das Problem, dass SecuPay AG die Lastschriften nicht auszahlt. Es liegt wohl aber laut SecuPay AG am "Netzbetrieb", was auch immer es heißen mag. Das ist für mich als Webhoster natürlich sehr ärgerlich, denn ich ziehe etwa für das Shop Hosting die Lastschriften monatlich. Meine Buchhaltung bringt das ganz schön durcheinander.

Hat jemand sonst Probleme mit der Auszahlung durch SecuPay AG? Ich nutze seit 2009 die API von SecuPay AG und war immer zufrieden, auch mit dem Service. Keine Ahnung was jetzt los ist und warum dies so lange dauert, das PRoblem zu lösen.

Hinweis: Wer Tippfehler findet, darf diese behalten

In letzter Zeit lief Secupay problemlos (Lastschrift / Kreditkarte).
Ende der Woche kommt die Abrechnung, 2-3 Werktage später ist das Geld auf dem Konto.
Was will man mehr?

Was überhaupt nicht bei mir lief war deren Rechnungskauf. Da hatte ich vielschichtige Probleme und übermäßigen Aufwand, weshalb die Sache vor einigen Monaten hochkant aus meinem Shop geflogen ist.

Naja, bei 3 Monaten Rückstand würde ich aber mal Druck machen.

Frist setzen von einer Woche, anschließend Mahnbescheid. Wenn es technische Probleme gibt bei denen kann das ja nicht dein Problem sein.

koshop hat geschrieben:Naja, bei 3 Monaten Rückstand würde ich aber mal Druck machen.

Frist setzen von einer Woche, anschließend Mahnbescheid. Wenn es technische Probleme gibt bei denen kann das ja nicht dein Problem sein.

Ja, ich wollte nur wissen, ob ich der Einzige mit dem Problem bin oder die Firma gerade pleite geht. Dann werde ich wohl die Frist setzten usw. wie Sie vorgeschlagen haben.

bei mir erfolgt die Auszahlung regelmäßig wöchentlich (LS + Rg.-Kauf), hatte damit noch nie Probleme bisher.

Hier läuft auch alles. Nachdem LS viel zu teuer war zwar nur noch KK (und damit recht wenig), aber es läuft eben.

Hallo @web-shop-hosting.de,

wir verstehen natürlich, dass Sie verärgert sind. Unser Kundendienst wird Sie heute im Laufe des Tages noch einmal anrufen und Ihnen den Sachverhalt erklären.

Wir möchten aber klarstellen, dass es sich in diesem Fall nicht um unsere Garantieprodukte handelt und das Geld nicht über unsere Konten läuft. Die Daten für die Auszahlung werden zwar an uns vermittelt, wir leiten diese aber nur an den Netzbetrieb weiter. Im Zuge der SEPA-Umstellung haben Netzbetriebe und Banken immer noch Probleme bei der Übermittlung und dadurch kommt es vereinzelt zu Auszahlungsschwierigkeiten. Wir haben uns heute nochmals mit dem Netzbetrieb in Verbindung gesetzt und eine Lösung angefordert.

Beste Grüße