amazon.de hat geschrieben: Guten Tag!

Um auch in diesem Jahr für den Weihnachtsverkauf ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis aufrechterhalten zu können, haben wir Richtlinien für den Weihnachtsverkauf in der Kategorie Spielzeug festgelegt.

Vom 17. Oktober 2018 bis zum 05. Januar 2019 sind nur die Verkäufer für den Verkauf in der Kategorie Spielzeug freigegeben, deren Verkäuferkonten die folgenden Kriterien erfüllen.

• Ihr erster Verkauf bei Amazon muss vor dem 18. August 2018 stattfinden. Der Verkauf muss nicht notwendigerweise in der Kategorie Spielzeug stattgefunden haben.
• Sie müssen im Zeitraum vom 01. August 2018 bis zum 01. Oktober 2018 mindestens 25 Bestellungen bearbeiten und verschicken. Die Bestellungen müssen nicht notwendigerweise für die Kategorie Spielzeug aufgegeben worden sein.
• Ihre Stornorate vor Erfüllung muss im Zeitraum vom 1. bis zum 30. September 2018 unter 1,75 % liegen.
• Ihre Rate verspäteter Lieferungen muss im Zeitraum vom 1. bis zum 30. September unter 4 % liegen.
• Ihre kurzfristige Rate an Bestellmängeln muss ab 1. Oktober 2018 unter 1 % liegen.

Bestellungen, die mit Versand durch Amazon ausgeführt werden, unterliegen diesen Bedingungen nicht, sofern Ihr Konto grundsätzlich für Verkaufen bei Amazon freigegeben ist.

Sie können Ihre Stornorate, die Rate verspäteter Lieferungen und die Rate an Bestellmängeln über Ihr Verkäuferkonto im Bereich Kundenzufriedenheit aufrufen. Falls Ihr Verkäuferkonto nicht den genannten Anforderungen entspricht, sollten Sie jetzt entsprechende Maßnahmen ergreifen, um während der diesjährigen Weihnachtssaison am Verkauf in der Kategorie Spielzeug teilnehmen zu können.

Die Berechtigung für den Verkauf in der Kategorie Spielzeug wird für jedes Land separat vergeben. Falls Sie bei mehreren Marketplace-Sites verkaufen, wird Ihr Konto für jedes Land separat bewertet.

Wir werden Sie bis zum 11. Oktober 2018 informieren, ob Sie für den Verkauf in der Kategorie Spielzeug berechtigt sind. Ab dem 17. Oktober 2018 werden wir die Kundenzufriedenheit und die Angebote der Verkäufer beobachten, die für den Verkauf in der Kategorie Spielzeug während der Weihnachtszeit freigegeben wurden.

Amazon Services Europe behält sich das Recht vor, Angebote zu stornieren, die Verkaufsberechtigung zu entziehen und den Verkauf einzelner Produkte auszusetzen, um Kunden ein hervorragendes Einkauferlebnis zu bieten.

Damit Sie auch während der Weihnachtszeit Produkte in der Kategorie Spielzeug verkaufen dürfen, empfehlen wir Folgendes:

• Beobachten Sie laufend Ihre Statistiken zur Verkäuferleistung und ergreifen Sie falls nötig entsprechende Maßnahmen.
• Nutzen Sie Versand durch Amazon, um Ihre Produkte an Kunden zu schicken.
• Prüfen Sie Ihre Bestellungen regelmäßig über Bestellungen verwalten in Ihrem Verkäuferkonto.
• Halten Sie die Zahl der Stornierungen niedrig und bieten Sie nur so viel Lagerbestand zum Verkauf an, wie sie tatsächlich verschicken können.
• Versenden Sie Bestellungen und bestätigen Sie den Versand baldmöglichst.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre im Verkäuferkonto hinterlegten Informationen und Richtlinien aktuell sind.
• Falls Sie mit Zulieferern arbeiten, prüfen Sie deren Vereinbarungen zur Qualitätssicherung, um schnelle und pünktliche Versandabläufe zu gewährleisten.

Vielen Dank, dass Sie bei Amazon verkaufen!

Freundliche Grüße

Amazon Services Europe