Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

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nero_ks
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Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

Hallo Leute,
bisher bieten wir auf Ebay ausschließlich Paypal an, einfach weil mir das mit der Überweisung zu kompliziert erscheint und ich auch das Risiko scheue, dass Ware ggf. wochenlang blockiert ist weil der Käufer nicht überweist.

Wie sieht das bei Euch aus? Macht ihr das von Hand, also Zahlungseingänge prüfen und dann Bestellung als bezahlt markieren? Oder geht das ggf. auch einfacher?

Wir importieren die Bestellung via magnalister in unser ERP. Ich weiß jetzt nicht was Ebay Kunden als Überweisungszweck angeben, ggf. lässt sich das mit unserem automatischen Zahlungsabgleich abdecken. Dazu müsste ich magnalister nur irgendwie beibringen, dass Ebay Bestellungen mit Zahlungsart "Überweisung" mit Zahlungsstatus "offen" importiert werden.


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hkhk
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

nero_ks hat geschrieben: ich auch das Risiko scheue, dass Ware ggf. wochenlang blockiert ist weil der Käufer nicht überweist.
Das kann bei PP nicht passieren?
Nur ein toter Putin ist ein guter Putin
roman
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

nero_ks hat geschrieben:Ich weiß jetzt nicht was Ebay Kunden als Überweisungszweck angeben, ggf. lässt sich das mit unserem automatischen Zahlungsabgleich abdecken.
Entweder gar nix, oft auch die Ebay-Artikelnummer (toll, wenn man diese Artikelnummer schon 500x verkauft hat), den Ebay-Nick oder sonst irgendwas.
Manchmal freilich auch den von Ebay vorgeschlagenen Verwendungszweck (z.B. DE... oder AT...)

Bei Mehrfachkäufen auch damit rechnen dass mehrere Kaufsummen in einer Überweisung zusammengefassst werden (ggf. werden gesondert in Rechnung gestellte Versandkosten vom Kunden gleich mal einseitig gekürzt), oder dass mal Beträge zu hoch oder zu niedring sind.
Investor
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

hkhk hat geschrieben:
nero_ks hat geschrieben: ich auch das Risiko scheue, dass Ware ggf. wochenlang blockiert ist weil der Käufer nicht überweist.
Das kann bei PP nicht passieren?
Natülich, ausser man markiert dieses "sofortige Bezahlung notwendig".

Hier läuft seit eh und je Vorkasse ganz normal mit.
Viele Grüße,
Christian
roman
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

hkhk hat geschrieben:Das kann bei PP nicht passieren?
Vergleichsweise SEHR selten (bei uns ca. 1x im Monat).

Bei Überweisung haben wir dagegen meist immer so ca. 10-15 Aufträge offen (nach ca. 3-4 Wochen löschen wir unbezahlte dann endgültig raus).
Zuletzt geändert von roman am 19. Jul 2018 16:31, insgesamt 1-mal geändert.
spaxxilein
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

Das PP Zahlungen nicht durch gehen bzw. geblockt sind passiert bei uns vllt. 2x im Jahr bei zig-tausend Verkäufen. Wir bieten trotzdem Überweisung an, macht etwa 10-20% der Bestellungen aus. Insofern sollte man sich das überlegen.
nero_ks
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

hkhk hat geschrieben:
nero_ks hat geschrieben: ich auch das Risiko scheue, dass Ware ggf. wochenlang blockiert ist weil der Käufer nicht überweist.
Das kann bei PP nicht passieren?
Ehrlich gesagt ist bei uns noch NIE eine Paypal-Zahlung über Ebay ausgefallen. Nur einmal gab es einen Hinweis, dass es einen Fremdzugriff gab beim Käufer. Betrag wurde dann von PP oder Ebay erstattet.
nero_ks
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

spaxxilein hat geschrieben:Das PP Zahlungen nicht durch gehen bzw. geblockt sind passiert bei uns vllt. 2x im Jahr bei zig-tausend Verkäufen. Wir bieten trotzdem Überweisung an, macht etwa 10-20% der Bestellungen aus. Insofern sollte man sich das überlegen.
Danke fürs Feedback. Und wie handhabt ihr das mit den Überweisungen? Von Hand freigeben oder habt ihr das irgendwie automatisiert? Letzteres scheint mir ein Ding der Unmöglichkeit zu sein, wenn die Ebay Kunden fröhlich irgendwas angeben.
spaxxilein
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

nero_ks hat geschrieben:
spaxxilein hat geschrieben:Das PP Zahlungen nicht durch gehen bzw. geblockt sind passiert bei uns vllt. 2x im Jahr bei zig-tausend Verkäufen. Wir bieten trotzdem Überweisung an, macht etwa 10-20% der Bestellungen aus. Insofern sollte man sich das überlegen.
Danke fürs Feedback. Und wie handhabt ihr das mit den Überweisungen? Von Hand freigeben oder habt ihr das irgendwie automatisiert? Letzteres scheint mir ein Ding der Unmöglichkeit zu sein, wenn die Ebay Kunden fröhlich irgendwas angeben.
Nein dass ist Handarbeit ;) Ist aber eigentlich immer von 5 Minuten erledigt, insofern für 10-20% mehr Umsatz 5 Minuten Arbeit am Tag, sollte man schon investieren meiner Meinung nach. Teilweise wird halt von anderen Konten überwiesen, dann passt der Betrag aber oftmals zu offenen Zahlungen und wir schreiben den eBay Kunden kurz an, dass er uns bitte mitteilt von welchem Konto das Geld überwiesen wurde. Kommt aber relativ selten vor.
roman
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

nero_ks hat geschrieben:Danke fürs Feedback. Und wie handhabt ihr das mit den Überweisungen? Von Hand freigeben oder habt ihr das irgendwie automatisiert?
Handarbeit.
Bankkonten müssen ohnehin überprüft werden (Eingangsrechnungen, außerdem laufend noch andere Verkaufskanäle drüber etc.), da geht das in einem Aufwasch.
Ich weiß nicht wie "groß" Du bist, aber wenn nicht allzu groß, werden ja nicht viele Buchungen: Rechne bei Ebay mit etwa 3%-20% (je nach Sortiment/Käuferschicht und Kundenland).
Mozartkugel
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

Überweisungen nehmen wir wohl auch raus. Bei uns zahlen nur wenige per Überweisung, dennoch muss ich im Monat bestimmt 4-5 Kunden hinterher rennen.

Die sollen per PayPal zahlen oder halt über Amazon bestellen. aetsch
Buchmerlin
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

Solange ich noch bei ebay verkauft habe, waren es so 10-20% Überweiser. Die Verwendungszwecke waren immer lustig, sind es noch heute auf anderen Vertriebswegen. Da schreibt dann einer "Buch". Nur, daß ich mehrere tausend Bücher im Jahr verkaufe. Gerne wird auch mal nix reingeschrieben.

ABER - ich möchte dieses zu Bedenken geben:
Ich persönlich kaufe durchaus noch oft bei ebay ein. Aber niemals (!), wo ich nur per PP bezahlen kann. Das ist für mich ein erstes Indiz für China oder anderes unseriöses.......
Das ist für mich ein völliges Ausschlußkriterium.

Ich biete auch nirgends mehr PP an. Mag es bequem sein, wie es will, aber Gebühren und Gebaren von dem Laden gefallen mir so gar nicht. Auf einer Plattform habe ich es mal versucht, verlockt von der Behauptung, den Super-Mehrumsatz zu machen. Und, was war? Mehr Aufwand. Bei gleichbleibendem Umsatz. Also Mehrkosten für nix. Und als der erste dann sein Geld ungerechtfertigt zurückgeholt hat, hab ichs drangegeben. Seitdem geht es mir besser.
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Rex
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

Investor hat geschrieben:Natülich, ausser man markiert dieses "sofortige Bezahlung notwendig".
Ist momentan bei mir der Hauptgrund warum ich nur PP anbiete.
Diese zwingende sofortige Zahlung schreckt denke auch einige "Wenn ich später noch etwas besseres finde, bezahl ich halt nicht" Kunden ab.

PayPal in Kombination mit sofortiger Zahlung ist echt geil.
Kaufreihenfolge grundsätzlich auch gleich der Reihenfolge bei den PP-Umsätzen.
Super einfach abzugleichen.

Würde sonst auch gerne Vorkasse anbieten, aber auf ewig nervig mehrmalig täglichen Kontenabgleich hab ich keine Lust.

Kenne es noch von Privatverkäufen bei eBay mit Vorkasse, da bezahlen die erst nach 5-6 Tagen, regen sich aber direkt auf wenn man dann nicht direkt 1 Tag später nachdem Sie endlich bezahlt haben versendet.

/edit:
Berichtigt mich wenn ich falsch liege, aber ein weiterer Grund wäre für mich:
Überweisung ist doch dann automatisch auch für Auslandskunden möglich!?
Da ist man doch sehr schnell bei horrenden Bankgebühren bei CH, UK, Dänemark, Norwegen, PL, CZ usw.
Zuletzt geändert von Rex am 19. Jul 2018 18:30, insgesamt 2-mal geändert.
nero_ks
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

Buchmerlin hat geschrieben:
ABER - ich möchte dieses zu Bedenken geben:
Ich persönlich kaufe durchaus noch oft bei ebay ein. Aber niemals (!), wo ich nur per PP bezahlen kann. Das ist für mich ein erstes Indiz für China oder anderes unseriöses.......
Das ist für mich ein völliges Ausschlußkriterium.
.
Interessant. Bei mir ist genau umgekehrt. Ich würde niemals in einem Ebay Shop einkaufen der NUR Überweisung anbietet. Warum sollte Überweisung seriöser sein als PP? Aus Sicht des Kunden bedeutet PP schnell und sicher und Überweisung = Aufwendung und unsicher, das Geld ist weg ich hab keinen Schutz und keine Chance es wiederzuholen.

Wer beides anbietet, gerne. Ich zahle trotzdem per PP. Will ja das schnell geht und hab sicher keine Lust mich beim Online Banking anzumelden, Daten einzugeben, mtan gedöns usw. Dann noch 1-2 Tage Verzögerung. Nee nee, zwei Klicks bei Paypal und die Sache ist erledigt und ich komme noch an mein Geld sollte was schief gehen.

Aber klar - es gibt viele die Mögen Paypal einfach nicht und diese Kunden verliert man dann eben wenn man ausschließlich PP anbietet.
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hkhk
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

Rex hat geschrieben:Würde sonst auch gerne Vorkasse anbieten, aber auf ewig nervig mehrmalig täglichen Kontenabgleich hab ich keine Lust.
Ist PayPal etwa keine Vorkasse?
Rex hat geschrieben:Berichtigt mich wenn ich falsch liege, aber ein weiterer Grund wäre für mich:
Überweisung ist doch dann automatisch auch für Auslandskunden möglich!?
Da ist man doch sehr schnell bei horrenden Bankgebühren bei CH, UK, Dänemark, Norwegen, PL, CZ usw.
Die einzigen Ausländer, die bei mir per Überweisung zahlen, sind Österreicher und Schweizer. Und auch für Schweizer ist die Überweisung für beide Seiten kostenfrei, wenn man es richtig macht.
Alle anderen Ausländer zahlen (zumindest bei mir) nur per PayPal.


Und ja: ich freue mich über jede Überweisung statt PayPal. Als Nebengewerbler habe ich aber selten mehr als 10 Transaktionen pro Tag, lediglich zur Weihnachtszeit sind es deutlich mehr.
Bin sozusagen Homöopathischer Verkäufer.
Bankabgleich bislang meist problemlos. Erst einmal, dass jemand mit Betreff "eBay" gutgemeint den Betrag aufgerundet hat und zudem von einem Konto überwiesen hat, das auf einen dritten Namen lief.
Muss man halt abwarten bis sich der Käufer meldet bzw. wenn alle sonstigen Käufe bis dato bezahlt sind, kann man ja mal bei dem Käufer nachragen, dessen Zahlung noch nicht zugeordnet werden konnte.
Nur ein toter Putin ist ein guter Putin
Investor
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

Rex hat geschrieben: Diese zwingende sofortige Zahlung schreckt denke auch einige "Wenn ich später noch etwas besseres finde, bezahl ich halt nicht" Kunden ab.
Naja.
Rex hat geschrieben: Würde sonst auch gerne Vorkasse anbieten, aber auf ewig nervig mehrmalig täglichen Kontenabgleich hab ich keine Lust..
Wieso sollte man das Konto mehrfach am Tag abgleichen müssen :gruebel:
Rex hat geschrieben: Kenne es noch von Privatverkäufen bei eBay mit Vorkasse, da bezahlen die erst nach 5-6 Tagen, regen sich aber direkt auf wenn man dann nicht direkt 1 Tag später nachdem Sie endlich bezahlt haben versendet.
War bei mir in den letzten 14 Jahren eigentlich nie.
Rex hat geschrieben: Berichtigt mich wenn ich falsch liege, aber ein weiterer Grund wäre für mich:
Überweisung ist doch dann automatisch auch für Auslandskunden möglich!?
Da ist man doch sehr schnell bei horrenden Bankgebühren bei CH, UK, Dänemark, Norwegen, PL, CZ usw.
Ohje. Dafür das Du hier soviel schreibst fehlen ja schon massig Basics?
Viele Grüße,
Christian
nero_ks
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

Nochmal Danke an alle für die Tipps!

Wie geht ihr mit nicht bezahlten Bestellungen um? Länger als 2 Wochen würde ich jetzt nicht darauf warten wollen. Bei "Kauf abbrechen" gibt es ja leider keine Option "Abbrechen da Käufer nicht bezahlt hat" oder so. Ich hab sorge, dass es sich negativ auf meinen Servicestatus auswirkt wenn ich einen anderen Grund wähle. Muss ich dann einen Fall wegen "nicht bezahlten Artikels" öffnen und wenn ja, was passiert dann genau?
icstore
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

nero_ks hat geschrieben:Nochmal Danke an alle für die Tipps!

Wie geht ihr mit nicht bezahlten Bestellungen um? Länger als 2 Wochen würde ich jetzt nicht darauf warten wollen. Bei "Kauf abbrechen" gibt es ja leider keine Option "Abbrechen da Käufer nicht bezahlt hat" oder so. Ich hab sorge, dass es sich negativ auf meinen Servicestatus auswirkt wenn ich einen anderen Grund wähle. Muss ich dann einen Fall wegen "nicht bezahlten Artikels" öffnen und wenn ja, was passiert dann genau?
Ja den Fall muss man öffnen, soweit Ich weiss geht das aber erst nach einigen Tagen, und dann wird der Fall automatisch sofort geschlossen und die Verkaufsgebühr erstattet.
War jedenfalls noch vor 1 oder 2 Monaten so, habe nur selten Nichtzahler-Kunden.
roman
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

nero_ks hat geschrieben:Wie geht ihr mit nicht bezahlten Bestellungen um?
Es gibt ja bei Ebay die "freundlichen" Fälle (einvernehmlich), und die "unfreundlichen" Fälle (nicht einvernehmlich).
Für Nichtzahler werden "unfreundliche" Fälle eröffnet. Im Gegensatz zu "freundlichen" einvernehmlichen Fällen können die Kunden diese auch 'ablehnen'.

Das ganze kann man nach einer Frist (7 Tage nach dem Kauf?) starten (quasi Zahlungserinnerung), und nach einer weiteren Frist (nochmals ein paar Tage) kann man das dann endgültig schließen, und bekommt dann die Provision retour.
Wenn der Kunde zwischenzeitlich gesperrt wurde, dann ist der Fall bereits nach Eröffnung endgültig geschlossen.

Wir haben da unseren traditionellen Workflow. Alle 1-2 Wochen machen wir diesen, und nehmen dann Aufträge mit die mind. 8 Tage unbezahlt sind. Ganz vereinzelt werden Aufträge nach der Zahlungserinnerung dann noch bezahlt.
nero_ks hat geschrieben:was passiert dann genau?
Kundenseitig gibt's die komischten Reaktionen: Von einem Großteil hört man eh nie was. Manchmal kommen Rückmeldungen wie "habe nix gekauft", "wusste nicht dass ich zahlen soll" und dutzende weitere Ausreden. Von hochfreundlich bis unverschämt abartig, ebay halt :-)

Mehr als die Hälfte der Nichtzahler sind bei uns Ausländer, vor allem aus ferneren Ländern (Sprachbarriere etc.), daher überproportional viele.
Manche glauben wohl wirklich dass der Kaufbutton nur so eine Art "Bookmark" ist.
Zuletzt geändert von roman am 24. Jul 2018 15:39, insgesamt 1-mal geändert.
nero_ks
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Re: Ebay - Zahlungsart Überweisung ja oder nein?

roman hat geschrieben:Von hochfreundlich bis unverschämt abartig, ebay halt :-)
Schön gesagt :lol:
applaus applaus applaus
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