Vor Wochen geänderte Versandkosten werden plötzlich falsch angezeigt und berechnet.
Da ist nun zum wiederholten mal passiert.

Was für ein Verein.

Vielen Dank für die umfassende Info.
Wir werden sofort hochprior dem Fehler auf den Grund gehen.

Gab es sehr lange bugs in letzter Zeit läuft es eigl. oft wurden Versandkosten addiert. Kunde kauft 3 Artikel legt diese in den Warenkorb und 3x Versandkosten wurden berechnet obwohl jeder weitere Artikel Versandkostenfrei ist. Das lief jahrelang so.

Keine Ahnung, bei mir funktioniert alles mit dem Kombi-Versand, national wie international.

Es ist aber auch schwer abzuschätzen, wenn man eine umfassende Fehlerbeschreibung im Stil von "Bei den Versandkosten stimmt was nicht. Was kann ich machen, damit das aufhört?" bekommt.

Ohne genaue Angaben zur Konfiguration eurer Versand-Rahmenbedingungen, Regeln zur Versandkostenberechnung, ggf. Versandkostentabellen, korrekte Einstellung in den Artikeln etc. kann da niemand helfen, außer jemand hier hat eine Kristallkugel und kann dadurch in euer Ebay-Konto schauen

bei mir wird z.b. wenn ich eine Rechnung schicken möchte "Selbstabholung" mit 0,00 angezeigt und z.b. Paketversand muss ich nochmal selbst eingeben (ist auch 0,00).

Ärgerlicherweise biete ich aber keine Selbstabholung an:(

DerRobert hat geschrieben:"Was kann ich machen, damit das aufhört?"

Die Frage kam ja gar nicht.
Ging nur um bashing.

Ja, das stimmt wohl.
Dann halt aufhören, bei Ebay zu verkaufen, wenn man es dort so unerträglich findet

Was hat das mit Bashing zu tun???

Meine Versandkosten wurden durch Ebay geändert, was ja eigentlich gar nicht sein kann.
Es wurden die alten und überholten Versandkosten eingespielt.

Einmal von 6 € auf 4 € und von 86 € auf 66 € gesenkt.

Jetzt erkläre mal dem Kunden in Übersee, dass es doch etwas mehr kostet.

Solange du hier von etwas berichtest, dass dich stört und du keine Ansatzpunkte dafür gibst, dass dir bei der Lösung des Problems geholfen werden kann, ist es Bashing.

Das ist ja nicht schlimm. Jeder ärgert sich über sowas und will es irgendwo mit der Welt teilen. Ich kenne das sehr gut von mir, also brauchst du dich nicht angegriffen fühlen und etwas Sarkasmus sollte erlaubt sein. Es war ansonsten nur eine Feststellung von uns.

Ich habe wahrlich anderes zu tun, als hier im Forum über Ebay schlecht zu schreiben.

Diese Fehler verursacht Ebay und ich glaube kaum, dass sie nur bei mir auftreten.
Diese Fehler kosten mich Geld, Zeit und Nerven.
Ich bezahle Gebühren, dann sollte ich doch erwarten können, dass es funktioniert.
Aus diesem Grund schreibe ich hier, manchmal erhoffe ich mir natürlich auch Hilfe.

Bei meinen aktuellen Problemen mit der Plattform Ebay, kann mir nicht einmal Ebay selbst helfen.

In den meisten Fällen sitzt das Problem vor dem Bildschirm.

Ja, da können wir dir aber mit den bisher gemachten Angaben auch nicht helfen.

Ich habe heute eine halbe Stunde mit dem eBay Support telefoniert, weil zwei meiner Angebote nach 5 Tagen über die Suche auf dem PC nicht auffindbar sind, nur über die App und es zweifelsfrei daran liegt, dass eBay in der Suche nach Preis sortiert automatisch Filter hinzufügt, die meine Angebote ausschließen.

Mir konnte am Telefon auch niemand helfen, der erste, mit dem ich gesprochen habe, hat es nichtmal versucht. Klar hätte ich dem gerne durch den Telefonhörer eine gefeuert, aber das ist halt eBay und mit bestimmten Sachen muss man halt leben oder selbst versuchen, den Fehler zu finden und zu beheben oder irgendwie zu umgehen.

Manchmal hilft es, dort 5 Mal hintereinander anzurufen, bis man jemanden erwischt, der überhaupt begreift, von was man spricht, wenn man ihm ein solches simples Problem beschreibt und der weiß, wie die Webseite von eBay aussieht, aber das kostet sehr viel Zeit.

Ich hatte noch nie Probleme bei der Konfiguration von Versandkosten. Die Regeln und Rahmenbedingungen funktionieren bei mir, wie sie es sollen, auch für Sendungen ins Ausland. Versandkostentabellen hatte ich auch schon in Verwendung, derzeit nicht. Funktionierte immer.

Wenn du Hilfe von uns willst, brauchen wir mehr Infos, ansonsten ist das hier halt ein Jammerthread. Hatten wir nicht schon so einen?

Ich denke mir gerade meinen Teil und jedes weitere Wort ist sinnlos.

Ich finde es irgendwie merkwürdig sich bei solchen kleinen Fehlern tagelang so aufzuregen.
(Bzw. deswegen extra einen Thread zu erstellen. Ja es war bei mir letzte Woche auch bei 2x, dass merkwürdiger Weise beim internationalen Versand die 10,50€ von anderen Artikeln genommen wurden anstatt 12,50€ wie ich wollte)

eBay passieren halt auch mal Fehler.
Oder du hast von einem alten beendeten Artikel wieder eingestellt, mit noch alten Versandkosten.
Was auch immer. Lohnt sich doch nicht wegen so paar Kröten hier so Terz zu machen.

Du merkst es doch zeitnah bei den Bestellungen, da checkst du halt die betreffenden Angebote und da bei denen es warum auch immer falsch ist, stellst du es wieder richtig ein und dann:

The SHOW must go on!

Rex hat geschrieben:Ich finde es irgendwie merkwürdig sich bei solchen kleinen Fehlern tagelang so aufzuregen.

Da stimme ich dir zu. Bei eBay sind schon deutlich schlimmere Dinge schief gegangen, die richtig krasse Auswirkungen auf Verkäufer hatten. Ich denke nur an die Nutzungsrechte an Produktfotos, was ja glücklicherweise gekippt wurde, aber dennoch hat es die meisten hier Stunden, Tage oder Wochen an Arbeitszeit gekostet für nichts.

Wenn ich mich mit Fehlern, die mich ein paar Euro kosten, jedes Mal so lange beschäftigen würde, hätte ich keine Zeit mehr, mich um das Wesentliche zu kümmern - Geld verdienen.

Bei den durchschnittlichen Preisen der Artikel von Konne ist das sicherlich sehr ärgerlich, aber nicht existenziell, wenn da beim Porto zu wenig berechnet wird. Also lieber versuchen, den Fehler zu beheben und fertig.

Meine Anrufe heute bei eBay hätte ich mir auch lieber gespart und eigentlich habe ich vorher gewusst, dass mir dort eh keiner helfen kann, weil man nur äußerst selten Leute ans Telefon bekommt, die wissen, was Cassini im Zusammenhang mit eBay bedeutet und die auch nur ansatzweise verstehen, was in dieser Suchmaschine vor sich geht.

Also beende ich halt die Angebote und stelle sie neu ein und versuche andere Einstellungen und sehe, ob der Fehler dann noch auftritt.

Wobei es schon blöd ist, wenn neue Preise nicht dauerhaft angenommen werden. Je nach Menge kann sich das aufsummieren - und dann ist das ärgerlich.

Im täglichen Geschäft sehe ich die Rechnungen nicht einmal - da sehe ich nicht unbedingt, ob an den Versandkosten 2 oder 20 Euro fehlen. Wenn man den Fehler von eBay kennt, kann man darauf reagieren. Auskotzen alleine ist recht wenig lösungsorientiert, das stimmt allerdings.

So erkläre ich mir übrigens u.a. manche Preise auf Amazon: Da setzt eine falsche Einstellung einer Software, vielleicht nur produktbezogen einen falschen Preis, mit dem Verlust gefahren wird. Die Händler stemmen sich durch ihren Alltag und merken das schlichtweg nicht.

PS: Die eBay-Bildergeschichte war eine Lehre für mich. Das hat schon etwas die heutige und zukünftige Ausrichtung beeinflusst - auch wenn sie letztendlich nicht umgesetzt wurde. Wer weiß, ob es einen zweiten Anlauf mit einer anderen Kanzlei geben wird.

Nutzungsrechte an Produktfotos, was ja glücklicherweise gekippt wurde

Gibt es da eigentlich was offizielles zu?
Ich habe einfach nur nichts mehr davon gehört, m.W. auch keine email von ebay bekommen.

Ja, wurde sogar angerufen - und eBay die Anruferin hat sich: entschuldigt.
Weil falsch verbunden.

Haha. Scherz.

Nein, war so

Ja, ich finde das bei eBay nicht mehr, aber hier

https://www.internetrecht-rostock.de/eb ... lizenz.htm

Ist zwar OT, hat mich aber daran erinnert:

Wenn man Leute anschreibt, die Bilder geklaut haben, kommen manchmal ja lustige Ausreden. "Hab ich von den Chinesen bekommen" "Muss uns wohl reingerutscht sein" etc. Wahrscheinlich aus Angst etwas zahlen zu müssen, dabei will ich nur die Bilder weg haben.

Vor einer Woche oder so, berief sich tatsächlich einer darauf, dass die Bilder auf eBay verwendbar seien und man dem ja zugestimmt hätte.

Dennoch waren sie dann ratzfatz weg.