ja das ist bei unseren nicht ganz so einfach, deshalb mach ich immer fotos wies ungefähr aussehen soll

Wollte kurz berichten von meiner Erfahrung mit pro-dukto, nachdem ich auch ein paar "Problemfoto"-Artikel dort hingeschickt habe:
Abwicklung verlief absolut unkompliziert und angenehm! Fotos sind in Ordnung und besser als ich es ohne weiteres hinbekommen hätte (halbtransparente Glasartikel). Gab auch schon mehr Verkäufe und Beobachter seit ich die neuen Produktfotos drin habe. Sieht seriöser aus und in meinem Fall ist die Qualität für eBay auch gut ausreichend.

zeig mal!

Ich habe auch fast 100 Produkte zu producto geschickt und bin sehr zufrieden. Die Aluflaschen waren für mich immer ein Problem, nun siehts wirklich professioneller aus, wie ich finde. (o.k., bis auf schief aufgebrachte Labels, aber is halt Handarbeit)
Es ging schnell, der zugesicherte Termin wurde eingehalten, auch bot man mir Hilfe beim einfärben des Hintergrundes an. Sehr netter und persönlicher Service.

Beispiel Aluflaschen

Beispiel Parfumflaschen

Hallo zusammen,

wir haben mittlerweile auch unsere ersten Bilder und sind total begeistert, super Service und Kommunikation. Die Bilder lassen sich für Ebay und Amazon gleichermaßen nutzen, so hätte ich Sie nie hinbekommen, Beispiel:

http://lovebead.de/cressanda/hw/16.0042.jpg

nachdem ich es in den Fingern hatte (ich stehe im Moment so auf den schwarzen Hintergrund mit
Geblinke

http://lovebead.de/cressanda/hs/16.0042.jpg


Alles in allem ein runde Sache, für das Geld werde ich mir den Stress nicht mehr antun.

Grüsse
Bettina

kasimirundemily hat geschrieben:ich stehe im Moment so auf den schwarzen Hintergrund mit
Geblinke

Da kommt der Silberschmuck auf viel besser rüber.
Weißer HG wäre zu wenig Kontrast, bzw. der Schmuck nicht im Fokus.

Schön!

kasimirundemily hat geschrieben:Hallo zusammen,

wir haben mittlerweile auch unsere ersten Bilder und sind total begeistert, super Service und Kommunikation. Die Bilder lassen sich für Ebay und Amazon gleichermaßen nutzen, so hätte ich Sie nie hinbekommen, Beispiel:
http://lovebead.de/cressanda/hw/16.0042.jpg

... und was hattest du pro Bild dafür bezahlt?

Je Bild 12,90 €

Also Du sendest den Artikel hin und die machen ein Bild und senden den Artikel zurück.

Machen die eine Auswahl und Du suchst Dir das Beste Bild aus?

Ich habe die zu fotografierenden Artikel dorthin geschickt und die werden dann fotografiert, ggfs. kann es ein paar Tage dauern, da sie Aufträge mit gleichen Produkten "sammeln".
Wenn Du besondere Wünsche hast, was die Abbildung betrifft (ich wollte die Ringe z. B. aufgestellt), kannst Du das per Email mitteilen.
Ansonsten hatte ich vorab ein Probebild zur Freigabe bekommen.

Von jedem Artikel nun Testbilder oder sogar mehrere Bilder zur Freigabe zu erhalten, finde ich bei dem Preis etwas unangemessen, habe ich auch gar nicht erst gefragt. Das sind Profis und die kennen sich mit
den meisten Produktsegmenten aus.

und sollte mal eines nicht passen, einfach sagen und die machens neu.

die besten resultate gibts wenn du ihnen schon beispielbilder mitschickst wie es ungefähr aussehen soll.

cloudy hat geschrieben:Nicht billig aber sehr gut war ich bisher u.a. mit http://www.lonniegraphie.de (im übrigen auch durch einen Tipp hier im SF )

der tipp kam von mir.
kenne den fotografen persoenlich und weiss, dass er nur 100% akkurate ergebnisse abliefert.
wenns also mal nicht auf den euro ankommt und es kein billig-massenknipser sein soll, ist lonnie nur zu empfehlen.

Wolkenspiel hat geschrieben:Ich habe auch fast 100 Produkte zu producto geschickt und bin sehr zufrieden.

Nach den positiven Bewertungen von Producto haben wir dort von einigen Kunststoffdosen (Größe vgl. mit Konservendosen) Bilder anfertigen lassen.

Bei Auftragsvergabe wurde auf den Verwendungszweck (Amazon, Ebay usw.) ausdrücklich hingewiesen.

Abwicklung war wie in Aussicht gestellt zügig, Prozedere im Einzelnen für mich aber nicht akteptabel.

Das Ergebnis im Vergleich zu selbst angefertigten Bildern in Schulnoten: Mangelhaft !

Die Bilder waren überbelichtet, der Kontrast fehlte. Die schwarzen Schriften "schwammen" auf dem orangefarbenen Hintergrund. Im Vergleich mit meinen bisher genutzen Eigenanfertigungen ein offensichtlicher Rückschritt.

Kommentar unseres (externen) Grafikers (der die Etiketten entwickelt hatte): "So schlecht sind die Bilder nun auch wieder nicht. Wenn man den Kontrast verstärkt, die Farben auffrischt...., dann kann man damit durchaus was anfangen."

Meine Bestellung waren aber Bilder für einen definierten Zweck (s.o.) und nicht die Anfertigung von Ausgangsmaterial, daß nach etlichen Bearbeitungsschritten, verwendbar ist.

Kritik am Prozedere: Die "fertigen" Bilder wurden auf einem Fremdserver zur Verfügung gestellt, da die einzelnen Dateien laut Aussage von Producto bereits in komprimierter Form größer als 50 MB seien. Das heißt, die Bilder waren auch der Größe nach nicht verwendbar für eine unmittelbaren Einsatz.

Beim Einloggen auf dem verlinkten Fremdserver wurde ich zudem aufgefordert, ellenlange, englisch-sprachige AGBs zu akzeptieren !?!

Eine Mängelrüge blieb faktisch unbeantwortet. Der Rückversand der Dosen klappte einwandfrei.

Unterdessen liegt die Rechnung vor.

Zusammenfassung:

Die Wiederholungsgefahr einer Auftragsvergabe an Producto besteht nicht. Wegen des überschaubaren Rechnungsbetrages werde ich diesen Versuch auf das Konto "Versuch macht klug!" buchen und auf eine nervige Diskussion verzichten !

wir lassen sehr viele transparente dosen dort fotografieren, auch mit aufschriften usw... alleine letztes monat über 150 verschiedene fotos.

da gab es noch nie irgendein problem bei pro-ducto. und falls uns mal ein bild nicht gepasst hat, genügte immer ein kurzer anruf oder mail und die sache wurde innerhalb eines tages erledigt.

am besten kurz anrufen und mit hrn. kaister sprechen....

neimles hat geschrieben:... und falls uns mal ein bild nicht gepasst hat, genügte immer ein kurzer anruf oder mail und die sache wurde innerhalb eines tages erledigt.

am besten kurz anrufen und mit hrn. kaister sprechen....

Mein (ausführlicher) Bericht erfolgte nicht überstürzt - sondern zu einem Zeitpunkt, an dem ich zu der Auffassung gekommen bin, daß Producto kein Interessen an einer Klärung hat.

Ich habe den Eindruck, daß Producto recht ordentlich ausgelastet ist und sich nicht um jeden Auftrag so kümmern muß/will, daß Kunden zufrieden sind. Das konnte ich eindeutig aus den Antworten herauslesen.

Scarabaeus hat geschrieben: Mein (ausführlicher) Bericht erfolgte nicht überstürzt - sondern zu einem Zeitpunkt, an dem ich zu der Auffassung gekommen bin, daß Producto kein Interessen an einer Klärung hat.

ja das hab ich auch nicht als haltlose lästerkritik sondern als normale meinung zu einem dienstleister aufgefasst.

es hat mich nur verwundert, weil wir da echt sehr zufrieden sind und eigentlich alle fotos dort machen lassen.

Liebe Forums-Mitglieder,

nachdem uns freundlicherweise einer unserer treuen Kunden darauf aufmerksam gemacht hat, dass hier ein offensichtlich unzufriedener Händler seinem Ärger über uns Luft macht, möchte ich versuchen den angesprochenen Fall aus meiner Sicht möglichst sachlich darzustellen:

Wie uns schon verschiedene Forumsmitglieder hier verteidigt haben, dass sie mit unserem Service stets zufrieden waren (- vielen Dank auch dafür -), so versuchen wir erst einmal jede vorliegende Reklamation zusammen mit dem betreffenden Kunden zu lösen. Insbesondere wenn man mit einem neuen Kunden zusammenarbeitet, lassen sich Reklamationen nie gänzlich vermeiden – sei es, dass man etwas missverstanden hat, oder es einfach geringfügig unterschiedliche Geschmäcker gibt.

Wenn wir Produktfotos für unsere Kunden anfertigen, erhält der Kunden von uns eine Fertigstellungsbenachrichtigung als E-Mail mit verkleinerten JPG-Vorschaubildern. Zeitgleich liefern wir dann die hochauflösenden druckfähigen Originaldaten und ggf. zusätzlich gewünschte Internetformate für Amazon, eBay per WeTransfer aus. Ich denke zu dem Filesharing-System von WeTransfer brauche ich hier nicht allzuviel weiterer Worte verlieren.

Bei dem angesprochenen Fall lautete die erste Rekalamtion zu der durchgeführten WeTransfer-Übertragung des Kunden wie folgt:



* Adminhinweis: Kompletter Absatz entfernt. *
Ich bitte hier keine internen Kundenmails oder gar Produktfotos des Kunden zu veröffentlichen.
Dieser ist hier anonym unterwegs und möchte das auch gerne zukünftig bleiben.




Natürlich bin ich angesichts der Zeit, unserem guten Willen und dem enormen Kommunikationsaufwand, welchen wir mit diesem Kunden betrieben haben, um seinen Wünschen zu entsprechen und ihm die Problematiken verständlich zu erklären, schon etwas verärgert über dessen abschließende Negativ-Kritik hier im Sellerforum.


*Bilder entfernt*

Viele Grüße
Oliver Preißner
(Geschäftsführer der PRO-ducto GmbH)

Scarabaeus hat geschrieben:Das Ergebnis im Vergleich zu selbst angefertigten Bildern in Schulnoten: Mangelhaft !

Die Bilder waren überbelichtet, der Kontrast fehlte. Die schwarzen Schriften "schwammen" auf dem orangefarbenen Hintergrund. Im Vergleich mit meinen bisher genutzen Eigenanfertigungen ein offensichtlicher Rückschritt.

Wie sehen deine selbst angefertigten Bilder aus, Scarabaeus?

Wir haben auch wiederholt Bilder bei Pro-ducto erstellen lassen und sieht wieder begeistert, Schmuckfotografie ist die Königsdiziplin... Bei der Kommunikation gibt es rein gar nix zu bemängeln, im Gegenteil.

Wir fotografieren nicht mehr selber, durch Pro-ducto haben wir keinen Grund mehr dazu.

Und mal ehrlich, die Plastikdosen sehen aus wie sie aussehen, ist mir absolut unverständlich, wie man da so ein Faß aufmachen kann.

Da plaudert der GF von PRO-ducto leichtfüßig Interna eines seiner Kunden samt Fotos in einem Händlerforum aus, mit denen man in Windeseile die gesamte Firma ausforschen kann.
Damit dürfte PRO-ducto zumindest hier verbrannt sein. Kein Kunde kann sich mehr sicher sein, dass der Chef nicht noch einmal solche Ausfälle hat.
Abgesehen davon hat der Kunde zum Teil Recht, die (recht einfach zu erstellenden) Fotos sind in Farbe, Kontrast und Schärfe nicht optimal - viel Mühe hat man sich da nicht gegeben.
Kann aber auch daran liegen, dass der Auftrag ohne Retusche-Option bestellt wurde.